保税区直供商品是指可以享受免收部分甚至全部税率的产品,一般是进口和出口商品.
保税制度是一种国际通行的海关制度。是指经海关批准的境内企业所进口的货物，在海关监管下在境内指定的场所储存、加工、装配，并暂缓缴纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。

保税区直供商品税种免收关税，但需缴纳增值税与消费税，并且2000元以下商品增值税与消费税减免30%；每人每年购买总额度不得超过20000元。单个不可拆分商品，价格如果超过2000元，则需缴纳全部关税及增值税与消费税。
* 各商品的适用税率请参考商品税率表 商品税率表

保税区直供商品包含代购价、运费、关税、增值税、消费税。其中运费与收货地址相关，不同收货地址运费不同。关税、增值税和消费税根据不同的商品种类也不尽相同。
* 各商品的适用税率请参考商品税率表 商品税率表

商品的包装，国外更注重环保和便捷性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也美欧封口贴

海拍客及海拍客商家是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，海拍客商家保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，海拍客商家销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。
下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法：
非一般情况下的日期读取，可咨询在线客服。
韩国：
默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期（生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期），日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。也有的是沿用英语系国家的标注方式。
韩文：제조（制造/生产）
韩文：까지（截至）；기한（期限）
英语：MFG（制造/生产）
日本：
日本食品标注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。
“赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限，即便过了该期限，食品仍可以食用。
“消费期限”是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质，最好不要食用。

日本洗护、护肤品和彩妆，没有标注日期。
根据日本《药事法》的规定，对于那些"在通常的保管条件下3年以內会发生质变"的化妆品，才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年，彩妆是5年，所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。
越南：
日期格式是“日/月/年”，或“月/年”。
NSX、MFG，代表英文production/date （生产日期）。
HSD、BBE，代表英文best before（有效日期）。
英语系（包括欧美、澳洲、新西兰等）国家：
默认没有字母提示的日期为有效日期（生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期）。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”，或“月/年”，或“第几天/年”。

欧洲的洗护品、化妆品，一般不标注日期。
根据欧洲护肤品统一条例规定：凡可使用30个月以上的商品，可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品，开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用，包装上一般有此类图标。
MFD、MFG、MAN（Manufacturing Date的简写），意思都是制造/生产日期。
例如，MFG 300515 08：02，表示生产日期是2015年05月30日，08：02。
MFG 229-2014，表示生产日期是2014年第229天。

EXP（Expiry date的简写)，是指有效日期。
例如，EXP 03/17，表示有效日期是2017年3月。
Exp Nov 16，表示有效日期是2016年11月。

best before（此日期前最佳），是指有效日期。
例如，best before 16DEC166，表示有效日期是2016年12月16日。
BEST BEFORE：08 11 16 F 19:57 ，表示有效日期是2016年11月8日。

英语月份缩写如下：
一月：JAN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAY 六月：JUN
七月：JUL 八月：AUG 九月：SEP 十月：OCT 十一月：NOV 十二月：DEC
意大利语月份缩写如下：
一月：GEN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAG 六月：GIU
七月：LUG 八月：AGO 九月：SET 十月：OTT 十一月：NOV 十二月：DIC
德语月份缩写如下：
一月：Jan 二月：Feb 三月：Mär 四月：Apr 五月：Mai 六月：Jun
七月：Jul 八月：Aug 九月：Sep 十月：Okt 十一月：Nov 十二月：Dez

由国外直接发到国内的商品。

海外直邮商品包含代购价、运费及相应的行邮税，价格一般高于保税区直供商品，邮寄速度也慢于保税商品。

见保税区直供问题回答：国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？

跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。

在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。

高档化妆品：高档美容修饰类和高档护肤类化妆品界定标准为进口完税价格在10元/毫升（克）或15元/片（张）及以上。

跨境电商综合税率 = （消费税率+增值税率）/（1-消费税率）×0.7

类目		一般贸易税（%）		新跨境电商综合税（%）
		增值税率	消费税率	（消费税率+增值税率）/（1-消费税率）×0.7
婴儿奶粉	婴儿奶粉	16	0	11.2
成人奶粉	成人奶粉	16	0	11.2
尿不湿	尿不湿	16	0	11.2
保健品	保健品	16	0	11.2
食品	菜籽油	10	0	7
	橄榄油	10	0	7
	亚麻籽油	10	0	7
	核桃油、坚果油等	16	0	11.2
	麦片、薯片、膨化食品等	16	0	11.2
	巧克力（夹心关税8% 不夹心10%）	16	0	11.2
	水果干	16	0	11.2
	坚果类（花生关税30%，其它坚果基本10%）	16	0	11.2
	咖啡	16	0	11.2
	矿泉水	16	0	11.2
	液态奶	16	0	11.2
	汽水	16	0	11.2
	果汁饮料	16	0	11.2
	葡萄酒	16	10	20.222
	口香糖	16	0	11.2
	软糖	16	0	11.2
	黑糖	16	0	11.2
	蔬菜泥	16	0	11.2
	果泥	16	0	11.2
	调味品（酱油等）	16	0	11.2
	面食	16	0	11.2
	饼干类	16	0	11.2
化妆品	唇眼指甲用化妆品/彩妆	16	0	11.2
	护肤品	16	0	11.2
	香水	16	0	11.2
高档化妆品	唇眼指甲用化妆品/彩妆	16	15	25.529（税费请以实际结算为准）
	护肤品	16	15	25.529（税费请以实际结算为准）
	香水	16	15	25.529（税费请以实际结算为准）
个护	洗发水	16	0	11.2
	牙膏	16	0	11.2
	沐浴露	16	0	11.2
3C	虑水壶	16	0	11.2
	美容仪	16	0	11.2
	吹风机	16	0	11.2
	电饭锅	16	0	11.2
	咖啡机	16	0	11.2
	面包机	16	0	11.2
	电动剃须刀类（电动）	16	0	11.2
其它类	安全座椅	16	0	11.2
	完税价格小于10000RMB手表	16	0	11.2
	完税价格大于等于10000RMB手表	16	20	31.5
轻奢	包 钱包、箱包	16	0	11.2
	贱金属仿首饰（项链、耳环等）	16	0	11.2
	玻璃制仿首饰（项链、耳环等）	16	0	11.2
	毛绒手机壳	16	0	11.2
	塑料手机壳	16	0	11.2
	鞋	16	0	11.2
	皮带	16	0	11.2
	围巾	16	0	11.2
服装	CK内裤、内衣、背心	16	0	11.2
	长裤	16	0	11.2

A、在微小店或者微小店分享出去的连接中选中您需要的产品进行下单
B、在海拍客平台选中您需要的产品进行下单

买家未支付：消费者未支付，门店未收到货款。
买家已支付：消费者已经支付。
待支付：待门店支付
已支付：门店已经支付。
已受理：海拍客已经提交供应商进行清关，状态未更新。时间较长的首先查看订单种类，如果是热销产品，原因可能是库存不足，客服对该订单进行第一家提交后，返回（无库存）进行第二家进行提交。
交易完成：交易已经完成，超出退出退款时效，需要联系线下驻地客服操作
退款中：正在进行退款，1.审核中 需要耐心等待 2.自动退款 正在处理过程中 已发货：已产生运单号，查看物流信息。或拨打相关物流公司询问（联系客服我们是一样的处理方式），如果存在母婴字样不存在清关问题，可以正常收货。
交易关闭：交易已经关闭，任何操作需要进行线下驻地客服操作
注：已支付、已受理的状态下可以进行订单信息修改，碰到地址填写错误，或者订单电话错误需要联系驻地售后群，提供订单号，客服进行修改。

A.“已支付”状态的订单，门店可以直接到后台提交退款申请，然后再重新下单；
B.“已受理”状态的订单：

（1）一般贸易的需要发起售后申请，及时关注退款结果，能否拦截成功不一定（京东品骏快递不支持拦截）

（2）保税，直邮的订单由于系统对接，已经进入了海关清关状态，订单受理后无法拦截

请您提供您下单失败的界面截图，然后联系我们的客服进行处理：可以拨打400-757-8666或登录海拍客平台联系在线客服进行咨询

清关不通过一般我们是会短信告知具体不通过的原因，建议可以根据短信告知原因，修改相关收货信息重新下单购买。

当您点击确认支付后，请不要关闭新打开的页面，否则支付将无法完成。

A.单笔支付支持储蓄卡、信用卡、微信、支付宝支付
B.批量支付只支持储蓄卡、信用卡支付

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B. 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
C. 尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B. 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。
C. 在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
D. 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。
E. 请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->银行的网站，重启IE浏览器进行相关操作。
F. 拦截那里设置永久允许该网站xxxx的一个选项

所有银行卡的每日限额都可自己设置。以下为招商银行卡举例：
A.信用卡
1).首先你要设置卡片额度
登录银行app后，到"信用卡"选项_"卡片管理"—“卡片额度设置”，这里面可以看到你信用卡的可用额度(信用卡的最大额度)，卡片本期限额(就是信用卡最大可支付的金额额度，卡片本期限额可以设置
2).然后设置真实可用的金额
登录银行app后，到_“信用卡”_"网上支付"_“额度设置”（这里要先开通卡片的网上支付功能），在这里你可以看到"当前日限额"和“最大日限额”，你可以设置日限额
B.储蓄卡
登录银行app后，到储蓄卡位置设置_"网上支付"_“额度管理”，这里面有支付额度的限制和每日额度设置

A.如果您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。不过请放心，您可以提供您下单的订单编号以及支付凭证给到我们的在线客服，确认您的扣款成功后，在能完成购买的情况下，立刻帮您完成购买，否则我们会立刻给您安排退款，相应款项会原路径返回您的支付账户。
B.重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，在您提供相应的订单编号和支付凭证给我们的客服核实后，我们会立即给您安排退款；如果您没有及时发现也不用担心，我们会对每一笔订单的款项进行核实，核实到您重复支付的情况，客服会给您进行电话或短信联系通知您，重复付款的金额会原路径返回您的支付账户

1.之前刷二维码支付与现在刷二维码的微信不是同一个
2.微信弹出二维码，未支付时间超过2个小时，将无法再微信支付，请用其他支付方式支付

暂无解决方案，请先更换其他支付方式付款

即时到账

工作日的9点到5点内汇款，如果是5万以上，早上汇下午到，下午汇下午到或者第二天到

加急的情况下，是2小时到账；不加急的话是，早上汇下午到，下午汇下午到或者第二天到。

海拍客商家承诺符合售后、退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

当您签收商品48小时内，发现存在质量问题，您可以在“全部订单”页面申请售后服务提交退货申请

您提交退款申请后, 我们会在两个工作日内帮您处理完毕，请您放心，这个是我们承诺给您的最长时间，我们会在这个时间内尽快帮您处理。麻烦您了

48小时(含)内，商品出现问题，请在个人界面，点击“申请退款”，您的申请将由海拍客的专业人员审核，若审批通过，请您及时将需要进行退款退货的产品寄回到相应的地址；未申请售后退款或审核不通过擅自寄回商品的，商家将拒收退回的产品，期间产生的费用将由客户自己承担，给您带来的不便深感歉意，请您谅解。

非产品质量问题：
国行产品：自顾客收到商品之日起48小时(含)内可退货（客户自己承担退回运费）
跨境产品：自顾客收到商品之日起48小时(含)内可退货 （扣除30-35元清关打包费用，客户自己承担退回运费）
产品质量问题：
客户在收到产品后，请第一时间检查产品是否完整
（1）、如检查后发现部分产品破损、爆罐，请客户收下完好的产品，破损的产品则在平台申请退款（有标注的产品除外，如：惠氏启赋4段（国内中文行货，爆罐请在开箱验货时拒签)

对于破损的产品，请您第一时间拍摄如下图片：
1、照片需要清晰展示面单清晰，特别是快递单号。
2、照片需要清晰展示爆罐,破损情况。
3、照片上的爆罐，破损情况数量必须与系统上的售后申请的数量保持一致
4、破损产品/爆罐奶粉必须提供产品和快递面单在一起的照片(面单上的运单号需要清晰展示）
5、快递的外箱照片:如快递面箱破损，请展示快递面箱破损处照片,无破损展示外箱全照
6、液体产品，如漏液，请提供外包装明显污渍照片
7、如产品贴有防伪二维码的，必须显示二维码清晰照片

可以重新发起。请您登录海拍客平台-点击查看退款-重新发起售后申请

巨划算是由海拍客官方发起的面向门店的采购促销活动，门店可任意组合购买商品，只要达到最低的购买数量即可下单购买，享受更优惠的价格。

正式加入海拍客的官方总店，分店暂不支持。

目前只支持国内仓发货商品。

进入活动列表 - > 选择活动，点击立即购买 - >选择商品（达到数量要求）->点击下单购买->确认收货地址->支付成功->等待发货->签收

下单后直接支付与目前普通商品下单相同，请在2个小时内支付完成，否则订单自动关闭。

可以在订单管理里查询到所有极速采的订单。

批量购买压缩物流成本，优质供应商供货，更低价格的商品。

通常我们下单之后第二个工作日海关进行受理，之后的3-5个工作日是海关清关流程，海关清关一通过，就会给您安排发货了（由于海关周末以及节假日休息，不进行清关，如您急需产品，建议您在周一到周三下单哦）

1.同一个地址做收货地址太多
2.同一个消费者身份信息使用太频繁
3.地址中出现母婴、超市类敏感词
4.收货地址以前囤货过已经被拉黑
5.身份信息以前刷单过被拉黑
6.姓名不符要求（类似糖糖这样的姓名）
7.消费者清关信息和收货信息不一致
处理方式：清关不通过订单需要退款，请您更换身份证或者收货信息再重新下单哦

不同保税仓仓库会根据自身要求给仓库产品贴上标签，类似一个身份的象征（就像每公民都有身份证一样），作为产品出入库的标志。举例：宁波保税仓的产品会在产品上贴上防伪二维码（其他报税仓的产品则没有）以下为参考图：

海拍客平台上的产品都是从不同的保税区随机发货的，每个保税区都分布有多个仓库。每个仓库指定合作的承运商也是不同的。比如说：有的保税区仓库指定申通快递，有的则是中通、或者韵达、或者邮政。因为产品都是随机推送保税仓发货，因此这些都是无法确定，给您带来的不便我深感歉意，请您见谅。

1.快递物流信息证明
2.相应的报关单证明
3.如被抽检的批次产品，可以提供相应的质检报告（不是每个批次都有)

根据国家规定，境外产品入境需要进行清关。直邮产品则需要登录至相应国际物流官方网站上传身份证正反面照片---在国外进行申报，在国内进行清关。如客户未及时上传身份证，则会导致货物卡在国外无法发出。

1.请及时检查是否上传身份证正反面照片
2.货物已经到达国内，正在海关进行身份信息清关流程，清关结束后产品会尽快发出，清关时间通常在7-15天左右。

海拍客直邮订单运输方式现分为两种：
1.快递包裹形式：通过国际快递运往国内，通过相应快递官网可以查到国内外物流信息。
2.航班运输形式：海拍客平台接收到订单后统一推送至国外商家处，国外商家将货物打包后在每周的固定时间（比如周五）统一通过航班发出发往国内。此运输方式可以通过航班号查询到产品的航班信息，通过物流单号可以查询到产品到达国内后的流转信息。

根据国家规定，直邮产品每个身份证每周只能放行一个包裹，因此部分用户在平台上下单时会遇到包裹分单发出后，收货时间间隔较久的情况。
举例：A用户在平台下单6罐奶粉，但是根据包裹限重的情况，工作人员需要将此订单分成2个包裹发出（每个包裹3罐奶粉）。产品发出时，需要购买用户上传身份证信息（2个包裹单号都要上传），但是因为每个身份证每周只能放行一个包裹，所以用户下单后的第一周只能放行第一个包裹，第二周才能放行第二个包裹，因此到货时间有了差别。

海拍客平台系统订单在已经发货状态下自动交易完成的时间分别是：大贸订单30天自动交易完成，跨境订单60天自动交易完成，直邮订单在已发货状态下90天自动交易完成，B类订单在已发货状态下180天自动交易完成。如您未收到产品发现订单状态有此更改时，无需担心，产品依旧照常发货到货，售后的受理时效也不会因此受影响，若收到产品有售后问题需要修改状态，麻烦及时联系平台客服进行修改即可（售后受理时效以快递签收时间为准哦）。

平台上很多品种奶粉原箱包装为12罐装或者6罐装，但是为降低用户购买门槛，平台商家将产品拆分成6罐装或者是2罐、3罐装。因此许多客户在收到货时会发现产品不是用原箱发出，此为正常情况。如购买用户需要原箱，请在联系400电话客服或系统在线客服告知需求哦。

海拍客商家仓库众多，分布在全国各地都有。购买用户下单时，系统会最优分配至最近仓库发货，但是当最近仓库库存剩余不足时，系统会自动推送至库存充足的仓库发货。因此会出现同一款产品会从不同的地方发货的情况。

订单发货后，仓库需要整理物流单号并在系统上上传快递单号，部分快递由于配送速度较快，因此会出现后台还未上传完毕物流单号客户就已经收到货的情况。如遇到订单是“已受理”状态，需要在后台申请退款操作的用户，可以联系在线客服，提供到货的“订单编号+面单照片”修改订单状态。

为精确库存，海拍客平台系统在对购买用户的支付时间做了限制：一般贸易产品支付时间为2个小时，跨境直邮产品支付时间为12个小时，超出支付时间未支付的订单系统会自动关闭订单，订单的状态会变成---交易关闭。交易关闭的订单客户在批量支付时会出现支付成功的情况。用户在遇到类似情况的订单时，不用着急，可以联系在线客服，提供“订单编号+支付凭证”，工作人员核实后即可给到退款处理。

1. 保税电商备货模式：即国外供货商通过海运或空运备货到保税区指定的跨境仓内，消费者因个人消费需要而通过网络下订单，电商企业代消费者办理海关通关手续，商品以消费者名义申报出区，并缴纳相关税费，海关审核通过后，商品包裹通过快递公司派送到消费者手中的跨境电子购物。

 

2. 买卖合同关系：发生在国内个人消费者与国外供货商之间，为境内个人直接向国外商家购买商品的跨境电子交易；

国外供货商既有国外注册企业，也有在保税区内注册企业，但因保税区属于海关特殊监管区域，具有“境内关外”的特殊属性，保税区被视为关外，保税区内注册企业也被视为关外企业，与境內消费者发生的是跨境交易。

 

3. 购物性质：为跨境购物，而非境内购物。

 

4. 海关监管：海关监管代码为新增列的“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”。根据海关总署公告2014年第57号《关于增列海关监管方式代码的公告》第一条规定“适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品（海关特殊监管区域、保税监管场所与境内区外（场所外）之间通过电子商务平台交易的零售进出口商品不适用该监管方式）”。

也就是说在该监管模式下的商品（以下简称保税商品）国家倡导并提出的新型商品进口模式，不能按照我国对贸易公司进口一般贸易商品的相关监管来对待。

 

5. 海关关税

使用“保税跨境贸易电子商务”模式，根据2016年3月24日财政部、海关总署、国家税务总局联合发布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》第三条规定，由跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。

 

6. 政策基础

（1）海关总署于2014年3月4日发署科函【2013】59号《海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知》，明确保税备货模式，但试点城市仅限于上海、杭州、宁波、郑州、广州、重庆六个城市。

（2）海关总署公告2014年第56号《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》

（3）海关总署公告2014年第57号《关于增列海关监管方式代码的公告》（代码“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”）

（4）国务院办公厅于2015年8月28日出台《加快海关特殊监管区域整合优化方案》支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场，按照公平竞争原则开展跨境电子商务进口业务。

（5）质检总局于2015年6月8日出台的《关于加强跨境电子商务进出口消费品检验监管工作的指导意见》暂未规定中文标签；

（6）质检总局于2016年3月4日出具【2016】56号《政府信息公开告知书》明确“海淘、跨境电商渠道入境的婴幼儿配方奶粉不一定有中文标签”。

（7）财政部、海关总署、国家税务总局于2016年3月24日联合发布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》确定跨境保税商品的税收政策

综上所述，保税跨境电子商务是一种新型的商业模式，国务院、海关、质检等部门正陆续出台相关政策予以规范。保税跨境电子商务区别于一般贸易下的传统商品进口模式，职能部门对这两种模式采取两套不同的监管方式。主要区别在于以下几个方面：

跨境O2O保税体验店就是基于海关增列的监管代码“1210”，即“保税跨境贸易电子商务” 保税备货模式，而产生的采用“线下体验，线上下单”完成交易的商业模式。保税商品的定价由海外供货商确定，平台和门店收取的技术服务费和门店服务费。

质检目前对保税商品的要求是：（1）商品及商家备案；（2）质检的卫生标准要达标，质量标准因产地国标准，与中国标准不一致，因此对符合国家标准目前不要求；（4）对中文标签暂不要求；（5）对商品抽检

本店不提供现场售卖保税商品的业务，但为了便于消费者直观得了解、接触保税商品，本店特别开辟了一块跨境保税商品的展览陈列架展示保税商品。消费者通过本店的陈列架浏览商品决定购买后，本店会引导消费者进行网上下单，由其通过海拍客平台直接向保税商品的国外商家或在保税区注册的商家购买商品，在此过程中需要提交消费者的身份证号码（海关清关用）、消费者的收件地址等。海外商家接单后，从保税区清关发货或者直邮商品的则直接从海外邮寄至消费者的收件地址。在此过程中，本店仅是提供跨境商品展览以及引导消费者如何在网上下单购买跨境商品的服务，对于消费者购买的保税商品，本店也不接手，均是由商家直接邮寄到消费者手中。

以上情况，特此说明

政策文件及案例附件下载

保税、直邮订单：48小时，一般贸易产品：24小时 注：奶粉内爆的受理时效为1个月 （超出受理时效或照片不全的订单将提交给驻地销售人员作特殊订单处理）

合作邮箱：hezuo@hipac.cn
投诉邮箱：tousu@hipac.cn

海拍客是一家致力于服务全国中小母婴实体店的B2B服务平台。 在这里你能拥有全国最有竞争力的大贸和跨境商品，一键下单，送货上门，有正品保障。让你轻松享有电商的渠道和价格。 在这里你能拥有自己的线上跨境商城，不需要打款、不需要压货，你出售商品后即可获得佣金，海拍客统一发货，并有专属客服解答各种问题。让你轻松获得交易增量。 在这里你能拥有自己的客户管理和精准营销系统，根据客户的购买喜好精准推荐商品和各类促销活动。让你轻松留住客户，提升交易额。 海拍客愿与你携手向“互联网+”转型，拓展贸易空间，抢占市场先机，在移动互联网浪潮中稳定基石，开疆扩土，实现上下游各方的合作共赢。

诚信正直是公司业务运营的基础，也是海拍客对员工的最基本要求。 在商业经营过程中，我们决不姑息任何违法、违规或舞弊行为；也不允许任何损害公司和员工利益的行为存在。 如您在与海拍客的商业交易中或在海拍客工作中受到利益侵害或者不公平、不公正的对待，或您知悉任何海拍客员工在商业交易中存在有违法、违规或舞弊行为，可通过以下渠道向我们反映： 市场监督电话：0571-87752398